Acerca de envíos y entregas

Cumplimiento de pedidos

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido en un plazo de 8 a 12 días hábiles (sin incluir fines de semana ni feriados). Tenga en cuenta que puede haber un tiempo adicional para el tránsito.

Las tarifas de envío se calculan al momento del pago y se basan en el peso.

Enviamos todos sus pedidos a través de DHL, UPS y USPS. Los pedidos se envían en el orden en que se reciben durante la semana laboral. Si parte de su pedido contiene un artículo que está pendiente de entrega, es posible que enviemos los artículos por separado. Se le notificará por correo electrónico si hacemos esto para obtener la aprobación previa.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el clima y otros eventos fuera de nuestro control. Una vez que un paquete sale de nuestra oficina y es escaneado por los Servicios de Entrega, ya no tenemos ningún control sobre el paradero del paquete.

Puede rastrear sus pedidos a través del número de seguimiento proporcionado cuando se complete su pedido al iniciar sesión en su cuenta.

Paquetes perdidos/extraviados/robados

Si el número de seguimiento de su paquete indica que su pedido fue entregado pero no puede localizar su paquete, asegúrese de revisar su propiedad/vestíbulo/sala de correo y comunicarse con los vecinos en caso de que alguien haya aceptado el paquete en su nombre o haya sido entregado incorrectamente.

Le recomendamos esperar entre 1 y 2 días hábiles para ver si el transportista vuelve a entregar el paquete. Si su paquete aún no ha sido localizado o entregado nuevamente después de 2 días hábiles, notifique directamente a su oficina de correos local para presentar un reclamo. Puede presentar un reclamo en la oficina de correos proporcionando su información de seguimiento o enviando un Solicitud de búsqueda de correo faltante en línea.

Si necesita ayuda para presentar el reclamo, envíenos un correo electrónico a aykcooperation@gmail.com