Returns & Refunds
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How will I know when my return has been received?
After we receive your return and confirm that all items are in saleable condition your refund will be processed in 10 business days back onto the original form of payment used to place the order, or to a AYK virtual gift card if chosen as preference when return was initiated. A refund to a credit card may not show up on your credit card billing statement for up to 2 billing cycles.
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What is covered in the limited lifetime warranty?
The limited warranty covers defects in materials and workmanship in the product. What is not covered: The limited warranty does not cover the normal wear and tear of the product. The limited warranty does not cover any damage caused by misuse or any alteration of the product. We reserve the right to make these decisions based on the info provided and our product knowledge and experience.
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How long does a return take?
Returns from the USA will be delivered within 5-10 business days in EU. Goods from other countries may arrive within 8-12 business days (excluding weekends and holidays). Delivery speed depends greatly on the delivery service you select.
Devoluciones y reembolsos
Garantizamos la calidad de los productos que vendemos en nuestras tiendas y en nuestro sitio web.
Si no está satisfecho con su compra, tiene hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Se requiere un recibo original y los artículos deben estar en condiciones nuevas con todo el embalaje original. Todos los reembolsos emitidos se realizarán en la forma original de la oferta. Las compras anteriores pueden ser elegibles para un ajuste de precio único dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Todos los artículos en liquidación (cuyos precios terminan en $0,X9) son de venta final y no se pueden devolver. No se aceptarán devoluciones sin comprobante de compra.
Excepto en los casos en que la mercancía llegó dañada o defectuosa, se envió un artículo incorrecto o recibió envíos duplicados, se aplicarán las siguientes tarifas de envío:
- Por cada envío de devolución de más de $25,00, la tarifa de envío será de $20 (excepto Alaska y Hawái).
- Por cada envío de devolución de menos de $25,00, la tarifa de envío será de $15 (excepto Alaska y Hawái).
- Por cada envío de devolución desde Alaska y Hawái, la tarifa de envío será de $40.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Los reembolsos se aplicarán a la forma de pago original que se utilizó para realizar el pedido, a menos que el comprador opte por cambiarlo por una tarjeta de regalo virtual de AYK.
Para iniciar una devolución de un artículo entregado a través de servicios de entrega o una devolución de AYK .
Se le solicitará que ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con su pedido. Los artículos elegibles para devolución le permitirán seleccionar e ingresar los motivos de devolución. Si no puede seleccionar un artículo, significa que el artículo no se puede devolver. Si su artículo llegó dañado o es incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al aykcooperation@gmail.com para que podamos solucionar la situación.
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y de la condición en la que llegan a usted. Si algo no está bien con su pedido, simplemente Contáctenos Para informarnos qué sucedió, nos comunicaremos con usted directamente para resolver el problema. También puede comunicarse directamente con nuestro equipo de Atención al cliente a aykcooperation@gmail.com para obtener ayuda.
